优质服务暖人心　 来信感谢表心意

□来自：公司办(2008-07-15)  

7月7日上午，市工商局驻溪西金信工业园2号厂区管理代表赵庆翔给公司送来一封热情洋溢的感谢信，感谢公司的管道抢修人员不辞辛苦，为他们送上“甘泉”。信上写着“贵公司的职工吴富忠等人急企业所急，为我们排忧解难，精湛的技术和一丝不苟的敬业精神，及时帮他们修复水管、减少了损失，让我们表示由衷的钦佩”。

原来，7月3日下午17时许，通往金信工业园2号厂房的一根DN90毫米的供水管不慎被附近的建筑施工人员挖破，大量自来水不断涌出，路面上的积水逐渐增加。公司抢修人员接到报修电话后，立即赶到现场，关闭了该供水管的总阀门，破裂处迅速停止向外喷水。由于已到下班时间，按常规需要第二天抢修，但考虑到若不及时进行抢修，将造成附近10多家企业停水，影响生产任务的完成，同时还影响到100多位员工的生活用水。得知了这一情况后，抢修组在吴富忠的带领下立即调集了挖掘机等机械赶到现场作业，对破损的自来水管进行切割调换，虽然维修的难度较大，但技术娴熟的抢修人员只用了不到2个小时的时间就修复了断裂水管，确认无碍后，于19时恢复供水，抢修人员将挖开的沟进行回填，紧张的抢修才告结束。

用户送来感谢信，一方面是用户对公司表达感谢之意，更重要的是对公司职工的精神和品格的一种肯定。服务用户不再仅仅局限于我们的日常工作中，还可能延伸到工作时间之外，具有了更广泛的涵义、更广阔的天地，也使得我们的服务工作上升到新的层面。也正体现了那句话：服务永无止境！